Términos y Condiciones
Todo lo que necesitas saber sobre trabajar con nosotros
Introducción: Cómo Funciona Este Sistema
Bienvenido al ecosistema legal de We Law. Este manual complementa y completa la información que acabas de ver en nuestra presentación “Democratizando el Derecho” y los datos que proporcionaste en tu formulario de inicio.
Integración de Documentos
Este manual forma parte de un sistema integrado de tres documentos que trabajan juntos:
1. La Presentación “Democratizando el Derecho” (que acabas de ver)
•Te mostró quiénes somos, cómo trabajamos y qué ofrecemos
•Estableció las bases de nuestra colaboración
•Presentó los tres paquetes disponibles y sus características
2. Tu Formulario de Inicio (que completaste)
•Capturó tus datos específicos y necesidades
•Confirmó tu selección de paquete
•Formalizó tu solicitud de servicios
3. Este Manual de Usuario (que estás leyendo ahora)
•Completa los detalles que no se incluyeron en la presentación
•Define términos específicos y condiciones detalladas
•Establece el marco legal completo de nuestra colaboración
Juntos, estos tres documentos constituyen el acuerdo completo entre tú y We Law S.C. para la prestación de servicios de diseño legal.
Definiciones y Términos Específicos
Para asegurar claridad total en nuestra colaboración, definimos los siguientes términos que se usan a lo largo de nuestro ecosistema:
Términos Relacionados con Nuestros Servicios
“Legal Design” o “Diseño Legal”: Como explicó Pablo Meneses en la presentación, se refiere a “hacer documentos sencillos y documentos funcionales” que realmente sirvan para tu negocio diario, no documentos que se archiven y se olviden.
“Documentos Personalizados”: Los contratos, manuales, checklists y demás materiales que creamos específicamente para tu negocio, aplicando nuestra metodología de tres pasos: Escuchar, Entender, Reflejar ADN.
“Metodología We Law”: El proceso específico que viste en la presentación donde primero escuchamos antes de redactar, entendemos a profundidad tu negocio, y reflejamos el ADN de tu empresa en cada documento.
“Paquetes”: Los tres niveles de servicio presentados en la presentación:
•Paquete 1: Blindaje 360°
•Paquete 2: Cotización Personalizasa
“Soporte Incluido”: El período de acompañamiento vía chat que viene con cada paquete, con tiempos de respuesta garantizados según el paquete seleccionado.
Términos Relacionados con el Proceso
“Sesión de Diagnóstico”: La reunión inicial donde aplicamos nuestra metodología de “Escuchar antes de redactar” para entender a profundidad tu negocio.
“Reflejar ADN”: El proceso donde adaptamos cada documento para que refleje la personalidad específica de tu empresa. Como mencionó Pablo: “Si tu forma de vender es agresiva y te gusta destacar el precio, lo reflejamos en el diseño y estructura.”
“Onboarding”: La sesión de capacitación incluida en algunos paquetes donde te explicamos cómo usar e implementar todos los documentos creados.
“Implementación”: El proceso de poner en funcionamiento los documentos en tu operación diaria, incluyendo integración con tus sistemas existentes cuando aplique.
Términos Legales y Comerciales
“Prestador”: We Law S.C., representada por Pablo Meneses como Managing Partner.
“Cliente” o “Usuario”: La persona o empresa que solicitó nuestros servicios a través del formulario de inicio.
“Servicios”: Los servicios de diseño legal específicos del paquete seleccionado, según se describieron en la presentación y se confirmaron en el formulario.
“Entregables”: Los documentos finales, manuales, sesiones y soporte que recibirás según tu paquete seleccionado.
Descripción Completa de Servicios por Paquete
Esta sección amplía la información presentada en “Democratizando el Derecho” con detalles específicos sobre qué incluye exactamente cada paquete.
Paquete 1: Blindaje 360°
Inversión: $10,000 MXN + IVA (como se presentó)
Proceso Detallado:
Paquete 2: Cotización Personalizada
Inversión: Desde $15,000 MXN + IVA (como se presentó)
Proceso Detallado:
Condiciones Específicas de Nuestra Colaboración
Esta sección completa los aspectos que se mencionaron brevemente en la presentación y el formulario.
Proceso de Trabajo Detallado
Nuestra Metodología de Tres Pasos (Ampliada):
1. Escuchar Antes de Redactar Como explicó Pablo en la presentación, nunca empezamos a escribir hasta que realmente entendemos tu negocio. Esto incluye:
•Entender tu industria específica y sus particularidades
•Conocer tu forma de vender y relacionarte con clientes
•Identificar los problemas específicos que has tenido con contratos anteriores
•Mapear tu proceso actual de ventas y contratación
2. Entender a Profundidad el Negocio Nuestros abogados (Rubén Santana – Doctor en Derecho, Adriana – Abogada especialista) identifican:
•Dónde van las partes esenciales del contrato según tu operación
•Qué riesgos específicos enfrenta tu tipo de negocio
•Cómo integrar elementos legales sin interrumpir tu flujo comercial
•Qué elementos son críticos para tu protección legal
3. Reflejar el ADN de Tu Empresa Como mencionó Pablo: “Si tu forma de vender es agresiva y te gusta destacar el precio, lo reflejamos en el diseño y estructura.” Esto significa:
•Adaptar el tono y lenguaje a tu personalidad empresarial
•Estructurar el documento según tu proceso de ventas
•Incluir elementos visuales que reflejen tu marca
•Crear flujos que se sientan naturales para tu equipo
Tiempos de Entrega y Proceso
Inicio del Proyecto:
•El trabajo comienza una vez recibido el pago inicial correspondiente
•Los tiempos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos)
•Te contactaremos dentro de las 24 horas siguientes a recibir tu formulario
Comunicación Durante el Proyecto:
•Actualizaciones de progreso cada 2-3 días
•Acceso directo al equipo vía WhatsApp Business durante horario laboral
•Sesiones de revisión programadas según el paquete seleccionado
Entrega y Revisiones:
•Primera entrega siempre incluye sesión de explicación
•Período de revisión de 48 horas para comentarios
•Máximo 2 rondas de revisiones incluidas (revisiones adicionales se cotizan por separado)
Condiciones de Pago Detalladas
Métodos de Pago Aceptados:
•Transferencia bancaria (método preferido – 5% descuento)
•Depósito en efectivo en sucursales bancarias
•Pago con tarjeta de crédito o débito (recargo del 3.5% por comisiones bancarias)
•PayPal para clientes internacionales (recargo del 5% por comisiones)
Esquemas de Pago por Paquete:
Políticas de Pago:
•Facturas emitidas el mismo día del pago
•Pagos en efectivo requieren identificación oficial
•Pagos internacionales en USD al tipo de cambio del día
•Retrasos en pago suspenden el proyecto hasta regularización
Garantías y Compromisos Específicos
Nuestras Garantías (Ampliando lo Presentado):
Garantía de Satisfacción:
•Si no estás satisfecho con el resultado final, trabajamos en ajustes sin costo adicional durante el período de soporte
•Si después de ajustes razonables sigues insatisfecho, reembolsamos la parte proporcional del trabajo no utilizado
Garantía de Tiempos:
•Cumplimiento de tiempos de entrega según el paquete contratado
•Si nos retrasamos por causas nuestras, extendemos el soporte sin costo adicional
Garantía de Calidad:
•Todos los documentos pasan por revisión de nuestro equipo completo
•Cumplimiento con legislación mexicana vigente
•Documentos funcionales que realmente sirven para tu operación
Garantía de Soporte:
•Respuesta dentro de los tiempos prometidos durante el período de soporte
•Acceso directo al equipo que trabajó en tu proyecto
•Resolución efectiva de dudas e implementación
Nuestros Compromisos Específicos:
Accesibilidad Real: Como mencionó Pablo, somos “hasta un 60% más accesibles que un despacho tradicional” porque:
•No tienes gastos de oficinas lujosas
•No pagas por estructuras innecesarias
•Acceso directo al equipo sin intermediarios
•Procesos optimizados que reducen tiempos y costos
Atención Personalizada:
•Cada proyecto es único, no usamos plantillas genéricas
•Adaptación profunda a tu forma específica de trabajar
•Equipo dedicado que conoce tu proyecto en detalle
•Comunicación directa con los profesionales que crean tus documentos
Herramientas Funcionales:
•Documentos que usarás todos los días, no papeles que se archivan
•Integración con tu forma actual de trabajar
•Capacitación para que tu equipo los use efectivamente
•Soporte para implementación exitosa
Derechos y Obligaciones de Ambas Partes
Esta sección define claramente qué puedes esperar de nosotros y qué necesitamos de ti para el éxito del proyecto.
Tus Derechos Como Cliente
Derecho a Información Completa:
•Recibir explicación detallada de cada elemento de los documentos creados
•Acceso a todo el equipo que trabaja en tu proyecto
•Actualizaciones regulares sobre el progreso
•Clarificación de cualquier aspecto legal o técnico
Derecho a Participación Activa:
•Participar en todas las sesiones de diagnóstico y revisión
•Proporcionar feedback en cada etapa del proceso
•Solicitar ajustes que consideres necesarios
•Aprobar cada entrega antes de continuar
Derecho a Calidad Garantizada:
•Recibir documentos que cumplan con estándares legales mexicanos
•Obtener herramientas que realmente funcionen para tu negocio
•Acceso a soporte durante el período especificado
•Resolución efectiva de cualquier problema
Derecho a Propiedad Completa:
•Una vez completado el pago, todos los documentos son completamente tuyos
•Puedes modificarlos, distribuirlos o usarlos como consideres necesario
•No hay restricciones sobre el uso de los documentos entregados
•Conservas todos los derechos sobre el contenido específico de tu negocio
Tus Obligaciones Como Cliente
Proporcionar Información Completa y Veraz:
•Compartir detalles relevantes sobre tu negocio y operación
•Proporcionar ejemplos de contratos o documentos actuales si los tienes
•Informar sobre problemas específicos que has enfrentado
•Ser honesto sobre tus expectativas y necesidades
Participar Activamente en el Proceso:
•Asistir a las sesiones programadas de diagnóstico y revisión
•Responder a consultas del equipo en tiempo razonable (máximo 48 horas)
•Proporcionar feedback específico y constructivo
•Revisar entregas dentro de los plazos establecidos
Cumplir con Condiciones de Pago:
•Realizar pagos según el esquema acordado para tu paquete
•Informar inmediatamente sobre cualquier problema con pagos
•Proporcionar información fiscal correcta para facturación
•Mantener comunicación abierta sobre aspectos financieros
Usar los Documentos Apropiadamente:
•Implementar los documentos según las recomendaciones proporcionadas
•Consultar antes de hacer modificaciones significativas
•Informar sobre problemas de implementación durante el período de soporte
•Mantener confidencialidad sobre metodologías específicas de We Law
Nuestros Derechos Como Prestador
Derecho a Información Necesaria:
•Recibir toda la información relevante para crear documentos efectivos
•Acceso a ejemplos de documentos actuales cuando sea necesario
•Respuestas oportunas a consultas técnicas y de contenido
•Clarificación sobre aspectos específicos de tu operación
Derecho a Pagos Puntuales:
•Recibir pagos según el esquema acordado para cada paquete
•Suspender trabajo en caso de retrasos de pago superiores a 5 días hábiles
•Cobrar intereses moratorios del 2% mensual en caso de retrasos
•Retener entregables hasta regularización de pagos pendientes
Derecho a Protección de Metodología:
•Proteger nuestros procesos y metodologías específicas
•Mantener confidencialidad sobre técnicas de Legal Design desarrolladas
•Usar el proyecto como referencia (con autorización) para casos similares
•Proteger la propiedad intelectual de We Law sobre métodos y procesos
Nuestras Obligaciones Como Prestador
Entregar Servicios de Calidad:
•Cumplir con todos los elementos especificados en cada paquete
•Mantener estándares profesionales en todos los entregables
•Proporcionar documentos que cumplan con legislación mexicana
•Asegurar funcionalidad real de todos los documentos creados
Mantener Comunicación Efectiva:
•Responder consultas dentro de los tiempos prometidos
•Proporcionar actualizaciones regulares sobre progreso
•Estar disponibles durante horarios laborales establecidos
•Resolver dudas y problemas de manera efectiva
Cumplir Tiempos de Entrega:
•Entregar según los plazos especificados para cada paquete
•Informar inmediatamente sobre cualquier retraso potencial
•Compensar retrasos propios con soporte adicional
•Mantener calidad sin sacrificar por presión de tiempo
Mantener Confidencialidad Total:
•Proteger toda información compartida sobre tu negocio
•No divulgar detalles específicos de tu operación
•Mantener seguridad en el manejo de datos sensibles
•Usar información únicamente para el proyecto específico
Aspectos Legales Específicos y Limitaciones
Esta sección define el marco legal específico que rige nuestra colaboración y establece limitaciones claras.
Marco Legal Aplicable
Legislación Mexicana Aplicable:
•Código Civil Federal (elementos contractuales y obligaciones)
•Ley Federal de Protección al Consumidor (derechos del cliente)
•Ley Federal del Trabajo (aspectos laborales cuando aplique)
•Código de Comercio (aspectos mercantiles)
•Legislación del Estado de Jalisco (jurisdicción local)
Naturaleza de Nuestros Servicios: We Law S.C. proporciona servicios de diseño y redacción de documentos legales. No proporcionamos:
•Asesoría legal específica sobre casos particulares
•Representación en procedimientos judiciales o administrativos
•Consultoría sobre estrategias legales complejas
•Servicios de litigio o resolución de disputas
Alcance de Nuestra Responsabilidad: Somos responsables por:
•La calidad técnica y legal de los documentos que creamos
•El cumplimiento de tiempos y condiciones acordadas
•La funcionalidad de los documentos para su propósito específico
•El soporte durante los períodos especificados
No somos responsables por:
•Resultados específicos en disputas legales futuras
•Uso inadecuado de los documentos entregados
•Cambios en legislación posteriores a la entrega
•Decisiones comerciales basadas en los documentos
Limitaciones Específicas de Responsabilidad
Limitaciones Temporales:
•Nuestra responsabilidad por los documentos entregados se limita a 12 meses después de la entrega final
•Cambios en legislación posteriores a la entrega no son nuestra responsabilidad
•Actualizaciones por cambios legales se cotizan como proyectos separados
Limitaciones de Alcance:
•Los documentos se crean para el uso específico descrito en el diagnóstico inicial
•Usos diferentes a los contemplados originalmente pueden requerir modificaciones
•La efectividad depende de la implementación correcta según nuestras recomendaciones
Limitaciones Financieras:
•Nuestra responsabilidad financiera se limita al monto total pagado por el proyecto
•No somos responsables por daños indirectos o lucro cesante
•Reembolsos se limitan a la parte proporcional del trabajo no entregado
Propiedad Intelectual Detallada
Tus Derechos sobre los Documentos: Una vez completado el pago total:
•Eres propietario completo de todos los documentos entregados
•Puedes usar, modificar, distribuir o comercializar los documentos
•No hay restricciones sobre el número de veces que uses los documentos
•Puedes crear versiones derivadas sin limitaciones
Nuestros Derechos sobre Metodología: We Law S.C. conserva derechos sobre:
•Metodologías y procesos de Legal Design desarrollados
•Técnicas específicas de integración de elementos legales
•Sistemas de diagnóstico y análisis utilizados
•Conocimiento y experiencia aplicados en el proyecto
Uso de Casos de Estudio:
•Podemos usar tu proyecto como caso de estudio (con autorización previa)
•Referencias públicas requieren tu consentimiento explícito
•Mantenemos confidencialidad sobre detalles específicos de tu negocio
•Cualquier uso promocional se coordina contigo previamente
Confidencialidad y Protección de Datos
Nuestro Compromiso de Confidencialidad:
•Toda información compartida se mantiene estrictamente confidencial
•No compartimos detalles de tu negocio con terceros
•Acceso limitado solo al equipo que trabaja directamente en tu proyecto
•Sistemas seguros para almacenamiento y transmisión de información
Protección de Datos Personales:
•Cumplimiento con Ley Federal de Protección de Datos Personales
•Uso de información personal únicamente para el proyecto específico
•Derecho a solicitar eliminación de datos al finalizar el proyecto
•Seguridad en el manejo de información sensible
Duración de Confidencialidad:
•Compromiso de confidencialidad permanente
•Información se mantiene segura incluso después de completar el proyecto
•Eliminación de datos según tus instrucciones específicas
•Protección continua de secretos comerciales compartidos
Resolución de Problemas y Disputas
Esta sección establece cómo manejaremos cualquier problema que pueda surgir durante o después de nuestro trabajo conjunto.
Proceso de Resolución de Problemas
Primer Nivel: Comunicación Directa Si tienes algún problema o inquietud:
1.Contacta inmediatamente al equipo que trabaja en tu proyecto
2.Explica la situación específica y tus expectativas
3.Trabajamos juntos para encontrar una solución satisfactoria
4.Documentamos la solución para evitar problemas similares
Segundo Nivel: Escalación Interna Si el problema no se resuelve en el primer nivel:
1.Escalación automática a Pablo Meneses (Managing Partner)
2.Revisión completa del caso y antecedentes
3.Propuesta de solución integral dentro de 48 horas
4.Implementación de medidas correctivas necesarias
Tercer Nivel: Mediación Externa Si persisten las diferencias:
1.Acordamos intentar mediación antes de cualquier acción legal
2.Selección de mediador certificado de mutuo acuerdo
3.Proceso de mediación en Guadalajara, Jalisco
4.Costos de mediación compartidos al 50%
Garantías Específicas de Resolución
Garantía de Respuesta:
•Reconocimiento de cualquier problema dentro de 4 horas
•Propuesta de solución dentro de 24 horas
•Implementación de solución dentro de 48 horas
•Seguimiento para confirmar resolución satisfactoria
Garantía de Satisfacción:
•Trabajo continuo hasta lograr tu satisfacción
•Ajustes sin costo adicional durante período de soporte
•Reembolso proporcional si no logramos satisfacerte
•Compensación adicional en casos de errores significativos nuestros
Jurisdicción y Ley Aplicable
Jurisdicción Competente:
•Tribunales de Guadalajara, Jalisco, México
•Renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción
•Procedimientos en español según legislación mexicana
•Preferencia por resolución amigable antes de litigio
Ley Aplicable:
•Código Civil Federal para aspectos contractuales
•Ley Federal de Protección al Consumidor para derechos del cliente
•Legislación local de Jalisco para aspectos específicos
•Jurisprudencia mexicana para interpretación
Información Corporativa y Contacto
We Law S.C. – Información Completa
Razón Social: We Law S.C.
RFC:
Domicilio Fiscal:
Representante Legal: Pablo Meneses, Managing Partner
Registro ante Hacienda:
Equipo Principal:
•Pablo Meneses: Managing Partner, Licenciado en Derecho por Universidad de Guadalajara
•Rubén Santana: Doctor en Derecho, especialista en derecho corporativo
•Emanuel: Diseñador, especialista en Legal Design y experiencia de usuario
Información de Contacto Completa
Oficina Principal:
•Dirección:
•Teléfono: 33-1146-2523
•Horario: Lunes a viernes, 9:00 AM a 6:00 PM (hora de México)
Contacto Digital:
•Email principal: hola@welaw.com.mx
•Sitio web: https://welaw.com.mx
•LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/we-lawmx/
Para Emergencias:
•Email de emergencias: hola@welaw.com.mx
•Teléfono de emergencias: 33-1146-2523
•Disponible: 24/7 para clientes con proyectos activos
Redes Sociales y Presencia Digital
Síguenos para Tips de Legal Design:
•LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/we-lawmx/
•Instagram: https://www.instagram.com/welawofficial/
•Facebook: https://www.facebook.com/people/We-Law/61576333265810/
•TikTok: https://www.tiktok.com/@welawofficial
Recursos Adicionales:
•Blog de Legal Design: https://welaw.com.mx/blog/
•Casos de estudio:
•Recursos gratuitos:
•Newsletter mensual:
Actualizaciones y Vigencia
Vigencia de Este Manual
Versión Actual: 1.0 – Enero 2025
Fecha de Última Actualización: 29 de septiembre de 2025
Próxima Revisión Programada: Noviembre 2025
Política de Actualizaciones
Actualizaciones Menores:
•Correcciones de información de contacto
•Aclaraciones de procesos existentes
•Mejoras en redacción y claridad
•Notificación por email a clientes activos
Actualizaciones Mayores:
•Cambios en servicios o paquetes
•Modificaciones en políticas importantes
•Ajustes por cambios en legislación
•Notificación con 30 días de anticipación
Cómo Te Notificamos:
•Email directo a la dirección proporcionada en tu formulario
•Publicación en nuestro sitio web
•Notificación en redes sociales
•Mensaje directo para clientes con proyectos activos
Aceptación de Actualizaciones
Para Proyectos Activos:
•Las condiciones vigentes al inicio del proyecto se mantienen
•Actualizaciones aplican solo para nuevos proyectos
•Opción de adoptar nuevas condiciones si son más favorables
Para Futuros Proyectos:
•Nuevas condiciones aplican automáticamente
•Derecho a revisar cambios antes de contratar nuevos servicios
•Opción de declinar servicios si no estás de acuerdo con cambios
Nuestro Compromiso Contigo
Como mencionó Pablo Meneses en la presentación “Democratizando el Derecho”, creemos que “los contratos son muy inútiles aquí en México” porque nadie los lee, nadie los entiende, y al final, nadie los usa.
Este manual, junto con la presentación que viste y el formulario que completaste, representa nuestro compromiso de cambiar esa realidad. Hemos creado un sistema donde:
•Todo es transparente: No hay letra pequeña ni sorpresas ocultas
•Todo es funcional: Cada documento está diseñado para usarse, no para archivarse
•Todo es personal: Adaptado específicamente a tu forma de trabajar
•Todo es accesible: Tanto en precio como en comprensión
Tu Papel en Esta Revolución
Al elegir trabajar con We Law, no solo estás contratando servicios de diseño legal. Estás participando en una revolución que busca democratizar el derecho y hacer que los documentos legales realmente sirvan para hacer crecer los negocios.
Tu feedback, tu experiencia y tu éxito con nuestros documentos nos ayudan a seguir mejorando y a demostrar que es posible hacer derecho de una manera diferente.
Estamos Aquí Para Ti
Recuerda que este manual está aquí para tu referencia, pero siempre puedes contactarnos directamente. Preferimos que preguntes a que te quedes con dudas.
Nuestro objetivo es que tengas una experiencia excepcional y que los documentos que creemos realmente transformen la manera en que tu negocio maneja sus aspectos legales.
¡Estamos emocionados de trabajar contigo y ser parte del crecimiento de tu negocio!
We Law S.C. – Democratizando el Derecho
Manual de Usuario – Versión 1.0
Enero 2025
Nota Legal Final: Este manual de usuario constituye parte integral del acuerdo entre tú y We Law S.C., junto con la presentación “Democratizando el Derecho” y tu formulario de inicio completado. Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado todas las condiciones aquí descritas. Para cualquier duda o aclaración, contáctanos directamente antes de proceder.