El usuario cambió de plan
Tus reglas explican cuándo cambia el cobro, qué funciones conserva y desde qué fecha aplica la modificación.
Para empresas que venden software por suscripción
Tu SaaS cobra, procesa datos
y atiende clientes.
Déjalo por escrito.
El paquete reúne el acuerdo SaaS, el aviso de privacidad y las reglas para cuentas, planes, datos, integraciones, soporte y terminación.
PRODUCTO / 01LISTO PARA PUBLICAR
REGLAS DEL PRODUCTOWE / 01
01
Quién puede entrarCuentas y permisos
DEFINIDO02
Cómo se cobraPlanes y renovación
CLARO03
Qué pasa con los datosUso, conservación y salida
SEPARADO04
Cómo se sostieneSoporte y continuidad
PREVISTOUn producto entendibleAntes de registrarse
01
Tres momentos que cambian la relación
Un cambio de plan, datos cargados y una promesa de soporte.
El cliente subió datos a la plataforma
Queda claro para qué los procesas, qué proveedores participan y qué ocurre cuando cancela su cuenta.
Ventas prometió “soporte incluido”
Canales, prioridades, tiempos de respuesta y mantenimiento dejan de depender de una frase abierta.
Arma tu paquete
Elige cómo vendes
y qué partes tiene tu SaaS.
Selecciona la forma de contratación, los alcances del producto y los módulos adicionales. Un colaborador de We Law revisa la selección contigo antes del pago.
INCLUIDO EN LA BASEAcuerdo SaaS + privacidad + 1 alcance de productoTodos los precios se muestran antes de IVA.
Las reglas siguen a tu producto
Separamos cuentas, datos, onboarding e integraciones.
Cada alcance explica qué puede hacer el cliente, qué depende de tu plataforma y dónde termina esa promesa.
Cuentas, planes y suscripción
Alta, usuarios autorizados, cobros, renovaciones, cambios de plan, cancelación y acceso.
- Usuarios y permisos
- Planes y renovación
- Suspensión y cancelación
Datos que carga el cliente
Qué puede alojar, para qué se procesa, cuánto se conserva y qué ocurre cuando termina la cuenta.
- Finalidades y proveedores
- Conservación y salida
- Instrucciones del cliente
Onboarding o implementación
Configuración, migración, capacitación y tareas que acompañan el acceso al producto.
- Configuración y migración
- Responsables y fechas
- Resultado del onboarding
API e integraciones
Credenciales, límites de uso, sistemas conectados y responsabilidades entre plataformas.
- Credenciales y límites
- Sistemas conectados
- Responsabilidades técnicas
UN PRODUCTO / VARIAS REGLAS
Si tu SaaS combina cuentas, datos, implementación e integraciones, cada parte conserva su definición sin duplicar todo el acuerdo.
Para software que sigue operando después de la venta
Las reglas acompañan
el recorrido del cliente.
La estructura cubre cómo el cliente se registra, paga, usa, integra y cancela el acceso recurrente.
Registro y cuentas
Quién crea usuarios, qué permisos existen y cuándo puedes suspender o cerrar una cuenta.
Planes y cobros
Precio, renovación, impuestos, cambios de plan, cancelación y consecuencias de falta de pago.
Uso del producto
Licencia de acceso, restricciones, contenido del cliente, conductas prohibidas y propiedad del software.
Datos e integraciones
Información de cuentas, datos cargados, proveedores, API, servicios conectados y salida.
Soporte y continuidad
Mantenimiento, disponibilidad, canales, prioridades y lo que ocurre cuando el servicio termina.
Lo que se publica alrededor del producto
Cuatro capas para explicar
cómo opera el producto.
El acuerdo SaaS sostiene la relación. La privacidad explica los datos. Los alcances y módulos describen la operación que cambia entre productos.
Elegir mis documentos ↑BASE
SIEMPREAcuerdo SaaS
Acceso, suscripción, pagos, propiedad, responsabilidad, suspensión y terminación.
BASE
PUBLICABLEAviso de privacidad
Datos que recopilas, finalidades, terceros, derechos, conservación y contacto.
VARIABLE
1+ ALCANCESAlcances del producto
Cuentas, datos del cliente, onboarding, integraciones y reglas que cambian según tu operación.
OPCIONAL
SEGÚN APLICAMódulos adicionales
SLA, tratamiento de datos, orden enterprise y uso aceptable cuando forman parte de la venta.
Cómo funciona
Elige la forma de venta.
Revisamos el recorrido del cliente.
El configurador prepara la conversación. Un colaborador confirma la oferta y un abogado revisa las decisiones del documento.
01
Armas tu paquete
Seleccionas cómo compran tus clientes, qué partes tiene el SaaS y qué situaciones requieren diagnóstico.
02
Revisamos la selección
Confirmamos si la estructura corresponde a tu producto o si datos, regulación o clientes enterprise requieren diagnóstico.
03
Recorremos el producto
Revisamos alta, cobro, permisos, datos, integraciones, soporte, suspensión y salida.
04
Recibes el paquete listo
El acuerdo, la privacidad y los módulos confirmados quedan organizados para publicar o enviar al cliente.
PAQUETE / WE LAWCONFIRMADA CONTIGO
Acuerdo SaaS
La relación de acceso y suscripción.
Aviso de privacidad
Lo que informas sobre los datos.
Alcances seleccionados
Las partes reales de tu producto.
Módulos confirmados
Qué publicas, anexas o envías.
Qué recibes
Un acuerdo, un aviso y alcances que coinciden.
Confirmamos la selección antes del pago y organizamos cada pieza alrededor del mismo producto, sus datos y su forma de venta.
Armar mi selección ↖Antes de armar tu paquete
Preguntas que sí cambian el paquete.
01¿Sirve si todavía estamos cambiando funciones y planes?+
Sí. El acuerdo conserva las reglas de la relación y los alcances describen las partes actuales del producto. Los cambios materiales deben reflejarse cuando ocurran.
02¿Puedo incluir onboarding e integraciones?+
Sí. La base incluye un alcance de producto. Puedes añadir onboarding, datos del cliente o API para explicar cada parte sin mezclarla con el acceso estándar.
03¿La selección ya me obliga a pagar?+
No. El configurador prepara la conversación. Una persona de We Law confirma contigo el alcance y el precio antes del pago.
04¿Qué pasa si procesamos datos sensibles?+
La página detiene el total automático. El tipo de información, las finalidades y la actividad pueden exigir un alcance distinto antes de poner precio.
05¿Y si un cliente enterprise exige su contrato?+
Márcalo en el configurador. Primero revisamos sus condiciones y después confirmamos si conviene negociar, usar tu acuerdo o acompañarlo con una orden de servicio.
06¿Cuándo sabré tiempos y forma de entrega?+
En la revisión humana. Antes del pago confirmamos qué piezas necesitas, qué información falta y cuáles deben publicarse o firmarse.
Antes de abrir la siguiente cuenta
Cuéntanos cómo se registra,
paga, usa y cancela tu cliente.
Te diremos qué forma de contratación, alcances y módulos corresponden a tu SaaS.
Armar mi paquete SaaS ↑CONOCIMIENTO LEGAL
PARA PRODUCTOS DIGITALES